Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

WashUp permet à chaque utilisateur de supprimer lui-même son compte et ses données, directement depuis l'application.

1. Comment supprimer votre compte

Depuis l'application, ouvrez Paramètres → Informations légales ou directement Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

2. Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à dev@washup.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression. Elle sera traitée dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

3. Ce qui est supprimé

• Votre profil et vos informations personnelles ;
• Vos véhicules enregistrés ;
• Vos réservations ou missions et leur historique ;
• Vos messages, notifications, et jetons de notification ;
• Vos commandes de la boutique Washer, le cas échéant.

4. Ce qui peut être conservé

Les pièces liées à un paiement peuvent devoir être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales de conservation comptable, même après la suppression du compte. Stripe conserve également ses propres enregistrements de paiement selon ses propres règles, indépendamment de la suppression de votre compte WashUp.

5. Délai

La suppression déclenchée depuis l'application est immédiate. Une demande par e-mail est traitée dans les meilleurs délais.