Conditions Washer
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Les présentes conditions complètent les CGU et encadrent spécifiquement la relation entre WashUp et les personnes réalisant des prestations de nettoyage ("Washer").
1. Indépendance du Washer
Le Washer exerce son activité de façon indépendante. Il choisit librement les missions qu'il accepte, les créneaux auxquels il se rend disponible, et n'est soumis à aucune exclusivité ni obligation de présence envers WashUp. Il demeure seul responsable de ses propres obligations sociales, fiscales et administratives liées à l'activité qu'il exerce via la plateforme.
2. Devenir Washer
L'activation du compte Washer nécessite la réussite d'un quiz de formation portant sur les bonnes pratiques de la prestation. Le versement de la rémunération nécessite en plus la vérification d'identité réalisée directement par Stripe (pièce d'identité, coordonnées bancaires).
3. Déroulement d'une mission
Le Washer choisit une mission disponible, puis une heure précise dans le créneau proposé par le Client. Il doit prendre des photos du véhicule avant et après la prestation, prises en direct depuis l'application (jamais depuis une photothèque), qui font foi en cas de litige.
4. Rémunération
La part revenant au Washer est calculée automatiquement et affichée avant l'acceptation de la mission. Le versement est déclenché lorsque le Washer marque la prestation comme terminée, et transféré sur le compte Stripe Connect du Washer.
5. Désistement et annulation
Un désistement plus de 3 heures avant l'heure prévue est neutre. En dessous de ce délai, WashUp dispose d'une échéance de recherche prioritaire d'un remplaçant avant remboursement intégral du Client. Un taux de désistement ou de signalement anormalement élevé peut entraîner une suspension du compte.
6. Obligations du Washer
- Se munir du matériel nécessaire à la prestation ;
- Respecter le véhicule et les biens du Client ;
- Adopter un comportement courtois, y compris dans la messagerie ;
- Signaler immédiatement tout incident empêchant la prestation plutôt que de l'ignorer.
7. Responsabilité
À COMPLÉTER : répartition de la responsabilité en cas de dommage causé au véhicule du Client pendant la prestation, et recommandation ou exigence d'une assurance responsabilité civile côté Washer.
8. Suspension et résiliation
WashUp peut suspendre un compte Washer en cas de manquement aux présentes conditions. Le Washer peut à tout moment cesser son activité et supprimer son compte depuis les paramètres de l'application.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du Washer.