Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
WashUp met en relation des personnes souhaitant faire nettoyer leur véhicule ("Client") et des personnes réalisant cette prestation ("Washer"). Cette politique explique quelles données sont collectées lors de l'utilisation du site et de l'application, pourquoi, et comment les utilisateurs peuvent en garder le contrôle.
1. Qui est responsable de vos données
Le traitement est réalisé par Alexis Vannay, exploitant WashUp, actuellement à titre personnel en attendant l'immatriculation de la société (À COMPLÉTER (raison sociale de la société, une fois immatriculée)). Adresse : À COMPLÉTER (adresse). Contact : dev@washup.com.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Identité et contact | Prénom, nom, e-mail, téléphone | Créer le compte, vous contacter au sujet d'une réservation ou mission |
| Localisation | Adresse de la prestation, coordonnées GPS | Trouver un Washer disponible à proximité, afficher la carte |
| Véhicule | Marque, modèle, gabarit | Calculer le prix et informer le Washer |
| Paiement | Historique des transactions, identifiant client Stripe | Traiter le paiement (le numéro de carte n'est jamais stocké par WashUp, uniquement par Stripe) |
| Identité du Washer (Stripe Connect) | Pièce d'identité, IBAN | Vérification d'identité et versement de la rémunération, réalisés directement par Stripe |
| Photos | Photos avant/après la prestation, photos d'incident | Preuve de l'état du véhicule, traitement des litiges |
| Messages | Contenu du chat entre Client et Washer, demandes au support | Coordination de la prestation, assistance |
| Usage technique | Jeton de notification de l'appareil, journaux techniques | Envoyer les notifications, sécurité et diagnostic |
3. Base légale
Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat qui vous lie à WashUp (créer et honorer une réservation), pour respecter des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude), ou avec votre consentement (notifications push).
4. Avec qui ces données sont partagées
WashUp ne vend aucune donnée. Certains prestataires techniques y ont accès, strictement pour faire fonctionner le service :
- Supabase : hébergement de la base de données et de l'authentification.
- Vercel : hébergement du site.
- Stripe : paiements, et vérification d'identité des Washers pour leur permettre de recevoir des versements.
- Resend : envoi des e-mails (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe).
- Apple (APNs) et Google (Firebase) : livraison des notifications push sur les téléphones.
- OpenStreetMap / Nominatim : recherche d'adresse et affichage des cartes.
- Google Fonts : chargement des polices d'écriture (l'adresse IP du visiteur leur est transmise techniquement lors du chargement).
À COMPLÉTER : pays d'hébergement exact des serveurs Supabase, à vérifier dans les paramètres du projet.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées tant que le compte existe. En cas de suppression du compte (voir la page dédiée), la majorité des données est effacée immédiatement. Les pièces liées à un paiement peuvent devoir être conservées plus longtemps pour respecter des obligations comptables et fiscales, y compris après la suppression du compte. Stripe conserve également ses propres enregistrements de paiement selon ses propres règles, indépendamment de WashUp.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à dev@washup.com, ou en supprimant directement votre compte depuis l'application. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (Suisse) ou, si vous résidez en France, auprès de la CNIL.
7. Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience. Un cookie technique (washup_gate) mémorise l'accès au site pendant sa phase de test privée. La connexion à votre compte utilise également un mécanisme technique nécessaire au fonctionnement du service.
8. Mineurs
WashUp s'adresse à des personnes majeures, capables de contracter et de payer une prestation, ou d'en réaliser une en tant que Washer.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.